Спецарсенал

Разработка, производство и поставка автотехники и оборудования

Сервис

Сложная грузовая и специальная техника будет бесперебойно работать при соблюдении всего одного важного правила. Это своевременно принятые меры, направленные на поддержание рабочего состояния всех узлов оборудования. Для этого мы предлагаем услуги нашего сервис-центра по обслуживанию грузового оборудования.

Наша команда

Состоит из профессиональных сотрудников способных в оперативном режиме восстановить/заменить/наладить и вернуть рабочее состояние любому типу спецтранспорта или сложной установке. Основополагающее условие правильного ремонта заключается в использовании оригинальных запасных деталей. Сами производим или заказываем расходные комплектующие завода-производителя – это российские, итальянские и болгарские машиностроительные предприятия. Мы уже долго взаимодействуем с:

  1. Simex (Италия);
  2. ИМЗ Автокран (Ивановец).

Каждая сервисная операция, проведенная в «СПЕЦАРСЕНАЛ» защищена гарантийными обязательствами: для запасных частей от 6 месяцев и установки оборудования до 12 месяцев.

Процесс предпродажной подготовки

По индивидуальному заказу выполним техническое обследование выставленного на продажу спецтранспорта, а еще:

  • обеспечим помощь при вводе в эксплуатацию;
  • проверим прочность соединений всех рабочих узлов (включая электронные модули управления) машины;
  • подготовим (ремонт, замена, новое производство) навесное оборудование;
  • проведем стандартную смазку/обкатку спецтехники и многое другое.

Обслуживание по гарантии и после срока ее истечения

Материально-техническая база нашего сервисного центра содержит все необходимые станки и приспособления для ведения работ по гарантийным обязательствам. Без проблем беремся за восстановление, замену поврежденных машин, механизмов и комплектующих, когда закончился стандартный срок обслуживания.

Если оборудование выходит из строя или выявляются разные виды дефектов (по гарантии) – действия клиента очень простые. Составляется электронное письмо (факс, телеграмма) с указанием технических параметров установки или детали. Полезно указать и характерные особенности поломки (наглядное фото и дополнительное описание).

Пример сообщения:

  • наименование модели агрегата;
  • заводские номера;
  • модель и номерной знак шасси базового трактора;
  • дата производства и введения в эксплуатацию;
  • общая наработка в моточасах;
  • название предприятия (организации), где была куплена спецтехника;
  • адресные данные своего предприятия (организации).

В случае, когда оборудование было куплено через торговую компанию, то письмо перенаправляется на завод, который произвел этот агрегат, узел, запчасть.

Дополнительные услуги

Сервисные работы ведутся не только на территории нашего предприятия. Организованы специальные мобильные команды, которые по звонку срочно выезжают на рассредоточенные объекты, указанные клиентами.

Более подробную консультацию можно получить в любое время по указанным контактным номерам нашей сервис-службы в режиме 24/7.